Доставка и оплата
Оплатить заказ можно следующими способами
- Наличными при получении
- банковской картой на сайте (необходимо выбрать этот способ оплаты при оформлении заказа)
Доставка подарков и продукции Вивасан по Москве в пределах МКАД
- при оплате наличными - в течение одного-двух рабочих дней после оформления заказа;
- при безналичном способе оплаты - в течение одного-двух дней после поступления средств на наш расчетный счет.
При заказе на сумму от 1 500 руб. (по ценам сайта) - БЕСПЛАТНО на указанный Вами адрес
Время доставки - рабочие дни с 11.00 до 23.00.
В день доставки Ваш консультант свяжется с Вами для согласования времени доставки. Пожалуйста, будьте на связи в день доставки.
Если у Вас есть дисконтная карта, стоимость доставки по Москве в пределах МКАД, вне зависимости от суммы заказа - 350 рублей
Доставка продукции Вивасан за МКАД и в Подмосковье
осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после оформления заказа:
- при оплате наличными - в течение 1-2 рабочих дней после оформления заказа
- при безналичном способе оплаты - в течение 1-2 дней после поступления средств на наш расчетный счет
Стоимость доставки консультантом в города Подмосковья зависит от удаленности региона:
| 1 -я зона - до 5 км за МКАД, 349 руб; | 2 -я зона - до 10 км за МКАД, 449 руб; | 3 -я зона - до 30 км за МКАД,549руб; |
|
|
|
Время доставки - рабочие и выходные дни (по согласованию) с 10.00 до 20.00.
В день доставки Ваш консультант свяжется с Вами для согласования даты и времени доставки.
Купить Вивасан и подарки Почтой России - ДОСТАВКА в регионы осуществляется ТОЛЬКО при оплате картой на сайте (необходимо выбрать при оформлении заказа)
Осуществляется в течение 10-30 дней с момента оплаты заказа (в зависимости от работы Почты России). Как правило, посылки доходят за 7-10 дней.
Стоимость доставки зависит от заявленной стоимости заказа, веса посылки и удаленности региона.
Обратите внимание, что за заказанный по почте товар Вы можете внести предоплату.
Клиенты нашего интернет-магазина имеют возможность отслеживать движение отправленного Вам заказа на официальном сайте Почты России. Мы сообщаем нашим клиентам страницу в интернете, на которой они могут видеть движение своей посылки (день отправки, прохождение узлов сортировки, день доставки в почтовое отделение адресата). Если Вы хотите проследить за движением Вашего заказа, сообщите нам об этом. Также мы отдельно информируем о прибытии Вашего отправление в отделение связи с указанием адреса отделения и часов его работы смс-сообщением на телефон, указанный при оформлении заказа
Внимание! Для жителей регионов России. Если Вы хотите сэкономить на доставке. При предоплате 100% от суммы Вашего заказа по ценам нашего сайта, мы берем на себя все почтовые расходы. На чем Вы экономите?
- Вы экономите на стоимости коробки, а это от 70 до 150 рублей, в зависимости от размера коробки
- Вы экономите на оплате комиссии Почте России за наложенный платеж, а это 4-5% от суммы платежа
- Вы экономите на оплате пересылки, а это от 200 рублей и выше, в зависимости от веса посылки, ее оценочной стоимости и удаленности региона
Также обращаем Ваше внимание, для владельцев дисконтных карт Вивасан в регионах России:
Доставка Почтой России осуществляется только при 100% предоплате Вашего заказа. Также Вы оплачиваете ВСЕ почтовые расходы.
Ссылку для предоплаты мы высылаем отдельным письмом, либо смс-сообщением (по договоренности с Вами по телефону).
Международная доставка Вивасан и подарков интернет-магазина vivasanka.com
Стоимость доставки зависит от заявленной стоимости заказа, веса посылки и удаленности региона. Сроки доставки зависят от удаленности региона. Доставка может быть осуществлена экспресс-службой доставки Flippost или Почтой России.
Рассчитать стоимость стандартной доставки за пределы России можно на сайте Почты России http://www.russianpost.ru/autotarif/Selautotarif.aspx.
Рассчитать стоимость экспресс-доставки за пределы России можно на сайте http://flippost.com/.
Доставка для владельцев дисконтных карт Вивасан осуществляется на следующих условиях:
Доставка на адрес в Москве 350 рублей
Доставка владельцам дисконтных карт Вивасан товаров, представленных на нашем сайте ПОЧТОЙ России оплачивается клиентом в полном объеме и только по 100% предоплате!
Доставка в Московскую область осуществляется по договоренности при наличии свободных курьеров. Стоимость доставки за пределы МКАД от 500 рублей в зависимости от удаленности от МКАД.
Возврат товара и денежных средств
Товары надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата его стоимости в течение 14 календарных дней после доставки товара.
- Товар должен быть без трещин, царапин, сколов, механических повреждений, кроме скрытых производственных дефектов;
- без следов эксплуатации;
- товарного вида, с сохраненными потребительскими свойствами, комплектацией, пломбами и фабричной упаковкой и всеми полученными документами.
Товары ненадлежащего качества
Вы вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара в течение 30 дней;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае обнаружения существенных недостатков товара (повторный аналогичный ремонт или долгосрочный ремонт более одного месяца) в течение 30 дней.
Товары, не подлежащие возврату или обмену
постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:
- электробытовые машины и приборы;
- бытовая радиоэлектронная аппаратура;
- бытовая вычислительная и множительная техника;
- фото- и киноаппаратура;
- телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
- электромузыкальные инструменты;
- игрушки электронные.
Порядок возврата товара
Чтобы вернуть товар, позвоните нам по телефону 8-495-795-6993 или напишите на admin@vivasanka.com
Мы выплатим стоимость товара за вычетом расходов по его доставке в течение десяти календарных дней с момента вашего обращения, если соблюдены требования для возврата.
Магазины, в которых можно вернуть товар
Товар, приобретенный в нашем интернет-магазине «Вивасанка», можно вернуть в любой наш магазин в пределах города, в котором производилась выдача заказа.
Возврат денег
В течение 14 дней после покупки вы можете вернуть деньги в любом магазине «Вивасанка» в вашем городе. Либо отправим почтовым переводом или на банковскую карту, если вы находитесь в другом городе. Для этого нужно заполнить заявление и предъявить паспорт. Выдадим наличные из кассы магазина.
Если прошло 14 дней после покупки, напишите заявление на возврат и обратитесь в наш сервисный центр. Вам выдадут техническое заключение.
Отмена оплаты банковской картой
При оплате банковской картой на нашем сайте деньги не списываются сразу, а блокируются до подтверждения операции нашим менеджером. При этом вы получаете SMS-сообщение от банка о проведенной операции, однако фактически средства с карты еще не списаны, а лишь заблокированы. Это удобно, если вы решили отменить заказ или после разговора с консультантом захотели отредактировать его состав (например, добавить или заменить товар на более подходящий).
Чтобы отменить заказ, свяжитесь с менеджером интернет-магазина — средства вернутся на карту в этот же день, и вы сможете заново оплатить отредактированный заказ.
Отмена оплаты возможна только до момента подтверждения заказа, пока деньги с вашей карты не были списаны.